FAQ

El procesamiento y puesta en marcha del pedido se realiza inmediatamente. En el caso de que haya una fila de espera, normalmente el proceso toma de 5 a 180 minutos; sin embargo, dependiendo de la cantidad y característica del pedido, estos tiempos podrían cambiar. Si en el plazo de 24 horas luego de realizar el pago,  su pedido no ha comenzado a ejecutarse, por favor escríbanos acerca de esto a la dirección de correo electrónico support@zonesmm.com.

Si en la descripción del servicio se dice que hay garantía, eso significa que en el caso de que existan cancelaciones, nosotros podemos compensar en el tiempo estipulado ese tráfico que se fue.

Las cuentas que estén relacionadas con temáticas prohibidas, por ejemplo: política, extremismos, nacismo, racismo, organizaciones prohibidas, pornografía, narcóticos y sus precursores, insultos, violación de leyes, esquemas fraudulentos, juegos de azar

No, nunca pedimos ese tipo de información, podrá estar completamente tranquilo/a por la seguridad de sus datos personales.

Bajo ninguna circunstancia dé su contraseña a nadie ni a ningún servicio.

Si por nuestra parte su pedido aún no se ha puesto en marcha, le devolveremos la suma completa. En el caso de que el pedido ya esté en marcha, lastimosamente no será posible cancelarlo, ya que, todos los pedidos se realizan en modo automático. En cualquier caso, le pedimos escribir al correo electrónico support@zone.com y haremos todo lo posible para poder ayudarle.

Para conocer el proceso del pedido, por favor escriba el número de pedido o el enlace al cual formalizó la compra al correo electrónico. support@zonesmm.com.

En promedio, respondemos en un tiempo de 15 minutos incluidos festivos y fines de semana.

Por supuesto que sí. En el caso de que no sea posible realizar el pedido, siempre devolvemos la suma completa del pedido pagado. El procesamiento de la devolución generalmente toma de 3 a 5 días laborales, dependiendo de las condiciones de su banco.

En el caso de que ocurra algún problema, le devolveremos la suma completa de la compra.

• Asegúrese de que su cuenta o canal se encuentra público y no está cerrado.
• Asegúrese de que todos los datos se encuentran correctos, sin ningún error.
• Luego de terminar la formalización del pedido y en el momento de realizarlo, no ha cambiado ni su login ni su contraseña.
• Compruebe que el pago se haya realizado correctamente y que se descontó el dinero de su cuenta bancaria.

Luego, envíe al correo support@zonesmm.com el enlace al cual va dirigido el pedido, con el fin de que nuestro personal de soporte técnico pueda comprobar cuál es el motivo del retraso en la ejecución.

Servicios de baja calidad: esto es principalmente tráfico robótico con baja velocidad y posibilidades de cancelaciones. No tienen garantía alguna.

Servicios de alta calidad: este es un tráfico mucho más estable con cuentas de alta calidad y un porcentaje mínimo de cancelación, los servicios de alta calidad siempre vienen con garantía.

Primero, asegúrese de que haya fondos suficientes en su cuenta y también verifique los datos ingresados; deben ser correctos. Luego, comuníquese con su banco y coménteles la situación. Si aun así no puede solucionar el problema, escríbanos al correo electrónico support@zonesmm.com y haremos todo lo posible para solucionar el problema.

Puede visualizar la cantidad disponible para cada servicio en las descripciones; lea atentamente cada una de ellas antes de formalizar el pedido.

Nuestra recomendación es comenzar comprando 5,000 o más unidades si está vendiendo algo o simplemente necesita llamar la atención de su público.

5.000 suscriptores causarán una buena impresión y mejoraran el estado de su canal o cuenta.

La probabilidad de que nuestros suscriptores realicen cancelaciones es bastante baja. Se trata más bien del servicio solicitado: si ha elegido el servicio más barato sin garantías, son posibles cancelaciones por parte de la red social, desafortunadamente, no podemos garantizar nada aquí.

Nuestra empresa ya no acepta pagos a través del sistema de pago PayPal. Sin embargo, es posible comprar  los servicios en el sitio web ZoneSMM con ayuda de cualquier otra tarjera de débito o crédito; aceptamos MasterCard, Visa, Visa Electron, Maestro, American Express, Discover y Tinkoff.

Por supuesto que sí. En el caso de que no sea posible realizar el pedido, siempre devolvemos la suma completa del pedido pagado. El procesamiento de la devolución generalmente toma de 3 a 5 días laborales, dependiendo de las condiciones de su banco.

Primero, asegúrese de que haya fondos suficientes en su cuenta y también verifique los datos ingresados; deben ser correctos. Luego, comuníquese con su banco y coménteles la situación. Si aun así no puede solucionar el problema, escríbanos al correo electrónico support@zonesmm.com y haremos todo lo posible para solucionar el problema.

Nuestro servicio ya no acepta PayPal como método de pago.
En caso de que desee seguir utilizando el monedero digital de PayPal, PayPal ofrece una tarjeta Mastercard de prepago de PayPal, que puede recargar utilizando fondos de su cuenta de PayPal. Actualmente sólo aceptamos tarjetas de crédito Visa y Mastercard. Si no dispone de ninguna de las tarjetas de crédito indicadas, puede adquirir una tarjeta de crédito de prepago y recargarla para adquirir cualquier servicio en nuestro sitio web.
Una tarjeta de prepago es una tarjeta bancaria que no tiene una cuenta separada y no está asociada al nombre del titular. Las tarjetas de prepago suelen ser de tipo virtual, de regalo o instantáneas.
Puede obtener más información sobre las tarjetas en cualquier banco o empresa de su país.